Salida de Productos
Una vez realizado su pedido, procedemos a prepararlo. Los pedidos efectuados antes de las 11’00 hrs., serán preparados en las siguientes 24 horas laborales.
La mercancía se envía diariamente por la agencia MRW, en día laborable, así que puede tener su pedido en 24-48h.
Aquellos productos en los que se haya indicado una dirección incorrecta, volplant.com no se hará responsable del retraso en la entrega o de su deterioro y repercutirá al cliente el coste de la recanalización de su pedido.
En épocas de grandes solicitudes de pedidos, como es el caso de Fiestas Navideñas, Semana Santa… el plazo de entrega de productos puede demorarse 48 ó 72 horas adicionales.
Alcance
Volplant envía a toda España Peninsular salvo a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Dirección de Entrega
Tras la recepción del pedido, lo embalaremos y remitiremos a la dirección que nos haya indicado.
Envíos a Península y Baleares
Todos nuestros envíos dentro de península son Gratuitos siempre y cuando el pedido sea superior a 30€. Si el pedido no llega al importe mínimo el envío son 9€.
Todos nuestros envíos a Baleares tienen un coste adicional de 15€.
Entrega
Nuestro proveedor de transporte se encargará del transporte de los productos acorde a los estándares de calidad de Volplant y cuyo destino final es la dirección que el comprador nos haya establecido.
En el caso que nuestro cliente no se encuentre en su domicilio, la Agencia de Transporte le dejará un distintivo y le enviará un email avisándose de la entrega fallida del producto, concertando de nuevo una nueva cita para la entrega.
Volplant solicita a todos sus clientes la correcta especificación de:
- Dirección exacta de la Entrega
- Persona de Contacto
- Número de Teléfono
En el momento la mercancía haya salido hacia la dirección de destino, Volplant enviará un email informativo al cliente.
Corresponde en todo caso al destinatario de la mercancía comprobar el estado correcto de ésta en el momento que el transportista hace entrega de la misma. El destinatario de la mercancía tiene el pleno derecho de rechazar el paquete, si se entregara dañado, roto o deteriorado, sin firmar la recepción del mismo, e indicándonoslo inmediatamente a nuestro Centro de Atención al Cliente.